Libro de Reclamaciones

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Identificación del Consumidor

Nombres*

Apellidos*

DNI / CE*

Teléfono*

Correo electrónico*

Dirección

El consumidor es menor de edad

Identificación del Bien Contratado

Tipo de servicio contratado*

Plan Mensual

Plan Anual

Módulo adicional

Soporte técnico

Moneda*

Monto pagado*

Descripción del servicio

Detalle de Reclamación y Pedido

Tipo de reclamación*

(1) Reclamo — Insatisfacción por el servicio

(2) Queja — Malestar por trato o atención recibida

Detalle del reclamo*

Pedido del consumidor*

Observaciones y Acciones del Proveedor

Para uso exclusivo de ColeCheck

Este campo será completado por nuestro equipo una vez recibida y evaluada tu reclamación. Te notificaremos por correo electrónico en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Los campos marcados con * son requeridos. Al registrar tu reclamo aceptas que los datos proporcionados son verídicos.